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FAQ produits

  • Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon produit CeFiONtect?

    Nettoyage régulier de votre produit CeFiONtect :

    À faire :

    • Utiliser un détergent ou un nettoyant non abrasif pour toilette.
    • Utiliser une brosse en plastique à poils souples pour nettoyer la toilette CeFiONtect.

    À ne pas faire :

    • Utiliser des nettoyants, des poudres abrasives ou des détergents contenant des particules granuleuses ou de gros grains pouvant égratigner la surface de porcelaine.
    • Utiliser des produits détergents ou nettoyants acides pouvant rainurer la surface de porcelaine.
    • Utiliser des brosses à récurer en métal ou de la laine d’acier pour nettoyer les produits CeFiONtect.

    Si vous avez des taches causées par l’eau dure, consultez la section Comment éliminer les taches causées par l’eau dure sur votre produit CeFiONtect.

  • Pourquoi la chasse d’eau de ma toilette ne fonctionne-t-elle pas correctement?

    Voici les principales causes d’une chasse d’eau faible/inefficace :

    • Canalisation d’égout ou cuvette de toilette obstruée
    • Conduit d’air obstrué
    • Installation incorrecte ou pièces de toilette usées

    1. Canalisation d’égout ou cuvette de toilette obstruée

    Signes : En actionnant la chasse d’eau, le niveau d’eau de toilette s’élève dans la cuvette et s’évacue lentement.

    Solution : Essayez de purger votre toilette ou d’utiliser un cintre pour tenter de déloger l’objet causant l’obstruction. Si vous êtes incapable de désobstruer la toilette, vous devrez peut-être demander l’aide d’un plombier.

    2. Conduit d’air obstrué

    Signes : Vous remarquez que la toilette émet des gargouillis ou que des bulles se forment durant la chasse ou votre chasse d’eau est si faible que des objets demeurent dans la cuvette.

    Chaque électroménager qui draine dans la canalisation d’égout est doté d’un conduit d’air vertical qui permet à l’air d’entrer dans le tuyau. (Ces tuyaux ressortent de votre toit.) L’évent doit être ouvert pour permettre à l’air d’entrer derrière l’eau et les déchets qui circulent dans les tuyaux. Si l’air ne peut entrer par l’évent, un effet d’aspiration est créé par le débit d’eau. L’aspiration ralentit la circulation des déchets, immobilisant ainsi les éléments solides qui peuvent obstruer le conduit. Un tuyau d’évent peut être obstrué par plusieurs facteurs, y compris :

    • Un tuyau d’évacuation déjà obstrué peut avoir permis aux solides de reculer dans les conduits d’air. Une fois l’obstruction réglée, les éléments sont demeurés dans le tuyau d’aération.
    • Une tempête de neige ou de glace peut avoir entraîné une accumulation de glace bouchant le tuyau.
    • Un écureuil ou un oiseau peut avoir choisi le tuyau pour construire un nid ou entreposer de la nourriture.

    Un test simple peut vous permettre de vérifier si votre tuyau d’aération est obstrué. Versez rapidement un grand seau d’eau dans la cuvette de toilette. Si le tuyau d’aération est libre, l’eau descendra dans le drain aussi rapidement que vous la versez. Si l’évent est obstrué, le niveau d’eau dans la cuvette s’élèvera à cause de l’effet d’aspiration. Cessez de verser l’eau si le niveau d’eau s’élève, car il ne faut pas faire déborder la cuvette. Solutions : Il faut retirer tout objet obstruant le tuyau d’aération. La façon la plus simple de le faire est d’installer un boyau d’arrosage sur le toit et de faire couler l’eau dans le tuyau d’aération. Le passage de l’eau forcera l’objet à descendre dans le tuyau d’évacuation pour désobstruer l’évent. En raison du risque de chute, il est préférable d’embaucher un professionnel pour ces travaux.

    3. Installation incorrecte ou pièces de toilette usées

    Signes : En actionnant la chasse d’eau, cette dernière semble très faible ou la chasse d’eau fonctionne bien une fois sur deux.

    Solutions : Installation incorrecte : Le niveau d’eau dans le réservoir doit se trouver à environ ½ pouce sous le sommet du tube de trop-plein. La chaîne du clapet doit avoir une marge de seulement 1 à 2 liens et le tube de remplissage de la cuvette noir du robinet de remplissage doit laisser circuler l’eau vers le tube de trop-plein durant le remplissage.

    Pièces usées : Un clapet, un robinet de remplissage, un levier de déclenchement ou un robinet de chasse usé peut causer des problèmes de chasse d’eau. Consultez notre FAQ intitulée : Comment savoir si j’ai besoin de pièces de rechange pour la toilette.

  • Comment savoir si j’ai besoin de pièces de rechange pour la toilette?

    La plupart des toilettes ont seulement 4 éléments devant être remplacés si la toilette ne s’arrête pas.

    • Le clapet
    • Le robinet de chasse
    • Le robinet de remplissage
    • Le levier de déclenchement

    La première étape est de trouver l’emplacement de la fuite. Un test simple sans outil permet de trouver la pièce qui pose problème.

    1. Laissez le réservoir se remplir et fermez l’alimentation en eau au robinet de sectionnement. Tracez le niveau d’eau à l’intérieur du réservoir et laissez reposer toute la nuit. Si le niveau d’eau descend, il y a un problème avec le clapet ou avec le robinet de chasse.
    2. Pour trouver si le problème provient du clapet ou du robinet de chasse, maintenez la poignée vers le bas afin que le niveau d’eau dans le réservoir se rende à l’endroit où se rencontrent le clapet et le robinet de chasse. Laissez reposer toute la nuit.
      • Si le niveau d’eau ne descend pas, le clapet est la cause du problème. Consultez notre FAQ intitulée : Comment remplacer un clapet en caoutchouc.
      • Si le niveau d’eau descend dans le bas du robinet de chasse, où ce dernier rejoint la porcelaine, le joint d’étanchéité à la base du robinet de chasse est défectueux. Consultez notre FAQ intitulée : Comment remplacer le robinet de chasse sur une toilette deux pièces.
    3. Si le niveau d’eau n’a pas descendu du tout à l’étape 1, le robinet de remplissage est probablement à l’origine du problème. L’eau qui monte par-dessus le tube de trop-plein sur le robinet de chasse est un autre signe permettant de confirmer si le robinet de remplissage est à l’origine du problème.
      • Il peut y avoir un sifflement ou un suintement continuel de l’extrémité du tube de remplissage dans le tube de trop-plein sur le robinet de chasse.
      • Si le réservoir ne se remplit pas du tout d’eau ou si le remplissage commence et cesse de façon irrégulière, il est possible que des débris se trouvent dans le robinet. Nettoyer le robinet de remplissage peut éliminer ce problème.
    4. Une chasse irrégulière peut également se produire en cas d’usure du levier de déclenchement. Remplacer la pièce devrait résoudre le problème. Consultez notre FAQ intitulée : Comment remplacer un levier de déclenchement.
  • Comment dois-je installer la toilette à bidet E200, S300 ou S400?

    Regardez cette courte vidéo ou suivez les instructions ci-dessous.

    1. Retirez l’ancien siège de toilette.
      1. Assurez-vous de nettoyer la surface autour des trous de montage.
    2. Installez le support de montage pour le siège de la toilette à bidet.
      1. En utilisant un tournevis cruciforme, serrez les vis juste assez pour permettre le mouvement afin que vous puissiez l’ajuster pour aligner le siège.
    3. Faites glisser le siège de la toilette à bidet sur le support.
      1. Assurez-vous de faire glisser le siège de la toilette à bidet dans le support jusqu’à ce que vous entendiez un déclic. Centrez le siège, puis serrez le support.
    4. Connectez le tuyau de la toilette à bidet.
      1. Assurez-vous de couper l’alimentation en eau, puis actionnez la chasse pour réduire la pression.
    5. Mettez la toilette à bidet sous tension.
      1. Reconnectez l’alimentation, puis branchez l’unité. Les lumières DEL vous permettront de savoir quand il est prêt.

    Exigences
    Le code de l’électricité exige une prise de courant avec mise à la terre de 120 V pour les appareils de salle de bains, et la prise doit être à portée du cordon d’alimentation de trois pieds de la toilette à bidet.

  • Comment dois-je installer la toilette à bidet S300, S350e ou B100?

    Regardez cette courte vidéo ou suivez les instructions ci-dessous.

    1. Retirez l’ancien siège de toilette.
      1. Assurez-vous de nettoyer la surface autour des trous de montage.
    2. Installez le support de montage pour le siège de la toilette à bidet.
      1. En utilisant un tournevis cruciforme, serrez les vis juste assez pour permettre le mouvement afin que vous puissiez l’ajuster pour aligner le siège.
    3. Faites glisser le siège de la toilette à bidet sur le support.
      1. Assurez-vous de faire glisser le siège de la toilette à bidet dans le support jusqu’à ce que vous entendiez un déclic. Centrez le siège, puis serrez le support.
    4. Connectez le tuyau de la toilette à bidet.
      1. Assurez-vous de couper l’alimentation en eau, puis actionnez la chasse pour réduire la pression.
    5. Mettez la toilette à bidet sous tension.
      1. Reconnectez l’alimentation, puis branchez l’unité. Les lumières DEL vous permettront de savoir quand il est prêt.

    Exigences
    Le code de l’électricité exige une prise de courant avec mise à la terre de 120 V pour les appareils de salle de bains, et la prise doit être à portée du cordon d’alimentation de trois pieds de la toilette à bidet.

  • Comment remplacer un obturateur en caoutchouc?

    Regardez cette courte vidéo ou suivez les instructions ci-dessous.

    Pour les toilettes autres qu’à double chasse

    1. Coupez l’alimentation en eau de la toilette à l’angle indiqué sur la conduite d’eau.
    2. Retirez avec précaution le couvercle du réservoir de la toilette et rangez-le dans un endroit sécuritaire pour éviter de le briser.
    3. Actionnez la chasse d’eau et maintenez la poignée en bas jusqu’à ce que l’eau cesse de circuler du réservoir à la cuvette.
    4. Débranchez la chaîne du clapet et le bras du levier de déclenchement (prenez note du trou dans lequel la chaîne est branchée).
    5. Faites glisser doucement le clapet hors des chevilles en plastique sur le robinet de chasse.
    6. Retirez l’ancien clapet du réservoir.
    7. Pour installer le nouveau clapet, faites glisser doucement les bras du clapet au-dessus des chevilles sur le robinet de chasse.
    8. Branchez la chaîne au bras du levier de déclenchement et déplacez la pince sur la chaîne afin que cette dernière soit légèrement lâche quand le clapet est en position fermée. Utilisez le même trou sur le bras du levier de déclenchement que l’ancien clapet. Remarque : Selon le clapet du modèle de votre toilette, la pince peut être légèrement différente de celle sur cette photo.
    9. Réactivez l’eau. Une fois le réservoir rempli, essayez d’actionner la chasse d’eau pour vérifier le bon fonctionnement du clapet.
  • Comment remplacer un levier de déclenchement?
    • Débranchez la chaîne du clapet de la tige du levier de déclenchement.
    • Dévissez l’écrou à l’intérieur du réservoir qui garde la poignée en place. Remarque : L’écrou de blocage est fileté de façon inverse. Vous devez le dévisser dans la direction opposée d’un écrou standard.
    • Après avoir retiré l’écrou de blocage de la tige, sortez le levier de déclenchement en le tirant du trou dans la porcelaine.
    • Installez la nouvelle poignée et resserrez l’écrou de blocage en tournant dans le sens des aiguilles d’une montre. N’oubliez pas qu’il est fileté de façon inverse.
      Ne resserrez pas trop pour ne pas dénuder le filetage.
    • Attachez la chaîne du clapet à la tige du levier de déclenchement en laissant la chaîne légèrement lâche.
  • Comment remplacer un robinet de remplissage universel?

    Regardez cette courte vidéo ou suivez les instructions ci-dessous.

    1. Retirez le couvercle du réservoir
    2. Coupez l’alimentation en eau
    3. Actionnez la chasse (maintenez le levier de chasse d’eau abaissé pour vider le réservoir)
    4. Débranchez la canalisation d'eau de la toilette (placez un seau ou un bol au-dessous pour recueillir l’eau restante)
    5. Retirez l’écrou qui maintient le robinet de remplissage en place
    6. Décrochez le tube de remplissage de la pince métallique
    7. Retirez l’ancien robinet de remplissage
    8. Repérez le numéro de modèle de votre toilette
    9. Consultez le tableau des dimensions dans les instructions du robinet de remplissage pour ajuster la hauteur selon le modèle
    10. Tenez le nouveau robinet de remplissage par le bas et tournez la partie supérieure dans le sens contraire des aiguilles d’une montre jusqu’à son arrêt
    11. Tirez sur la partie inférieure pour le régler à la hauteur appropriée selon votre modèle (comptez le nombre de chevilles)
    12. Tournez la partie supérieure du robinet dans le sens des aiguilles d’une montre pour le verrouiller en place
    13. Insérez la pince de verrouillage par-dessus les chevilles
    14. Ajustez la quantité de remplissage en tournant en premier lieu le dispositif de réglage dans le sens contraire des aiguilles d’une montre
    15. Vérifiez la position de la clé qui convient à votre modèle dans les instructions du robinet de remplissage
    16. Tournez le dispositif de réglage dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il s’arrête en rencontrant la clé
    17. Installez le robinet préajusté dans la toilette (assurez-vous qu’il ne touche pas au dos du réservoir et qu’il n’interfère pas avec le bras du levier)
    18. Serrez l’écrou de montage à la main, puis serrez d’un quart de tour
    19. Reliez le tube de remplissage au robinet de remplissage
    20. Connectez le tube de remplissage au tube de trop-plein à l’aide de la pince métallique
    21. Reconnectez la conduite d’alimentation en eau
    22. Rétablissez l’alimentation en eau
    23. Actionnez la chasse et laissez la toilette se remplir
    24. Si le niveau d’eau est trop bas, tournez le robinet dans le sens des aiguilles d’une montre  
    25. Si le niveau d’eau est trop haut, tournez le robinet dans le sens contraire des aiguilles d’une montre
    26. L’installation est terminée!
  • Comment remplacer la colonne de chasse d’eau d’une toilette à double chasse?

    Remplacement de la colonne de chasse d’eau d’une toilette à double chasse (non suspendue)

    • Fermez l’alimentation en eau ou le robinet de la toilette.
    • Retirez le couvercle du réservoir et installez-le dans un endroit sécuritaire pour éviter de le briser.
    • Remarquez l’orientation de la colonne de chasse d’eau avec le tube de remplissage vers l’avant du réservoir. Retirez le tube de remplissage.
    • Pivotez la portion supérieure de la colonne dans le sens contraire des aiguilles d’une montre et sortez-la du réservoir de la toilette.
    • Retournez la colonne à l’envers et retirez le joint d’étanchéité en caoutchouc.
    • Installez le nouveau joint d’étanchéité.
    • Replacez la colonne de chasse dans le réservoir avec le tube de remplissage faisant face au côté du réservoir et tournez dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que le tube de remplissage soit face à l’avant du réservoir.
    • Attachez le tube de remplissage.
    • Remettez le couvercle sur le réservoir et activez l’alimentation en eau de la toilette.
    • Actionnez la chasse d’eau à plusieurs reprises et repérez les fuites d’eau.
  • Comment remplacer le robinet de chasse sur une toilette deux pièces?
    • Coupez l’alimentation en eau de la toilette à l’angle indiqué sur la conduite d’eau.
    • Videz le réservoir de la toilette en maintenant le levier de déclenchement vers le bas jusqu’à ce que le contenu du réservoir d’eau se soit écoulé dans la cuvette. Retirez manuellement l’eau restante dans le réservoir.
    • Débranchez la conduite d’eau du robinet de remplissage. Utilisez un puisard pour attraper les gouttes.
    • Retirez les écrous à droite et à gauche du réservoir.
    • Soulevez le réservoir de la toilette.
    • Retirez le réservoir du joint d’étanchéité de la cuvette à partir du dessous du réservoir.
    • Retirez le gros écrou du robinet de chasse sous le réservoir.
    • Retirez le robinet de chasse à partir de l’intérieur du réservoir.
    • Installez un nouveau robinet de chasse et resserrez l’écrou de ce dernier en effectuant les étapes 6, 7 et 8 dans l’ordre inverse.
    • Installez le réservoir sur le joint d’étanchéité de la cuvette.
    • Replacez le réservoir sur la cuvette.
    • Resserrez le réservoir sur la cuvette jusqu’à ce qu’il entre en contact avec la porcelaine. Ne serrez pas trop pour ne pas briser la porcelaine.
    • Remettez la conduite d’alimentation de la toilette en place à la main. Ne serrez pas trop pour ne pas que le robinet de remplissage pivote dans le réservoir et devienne lâche.
    • Activez l’alimentation en eau.
    • Repérez les fuites.
  • Quel est le moyen le plus sécuritaire de retirer les taches d’eau dure sur mon produit CeFiONtect?

    Les conseils ci-dessous conviennent à tous les produits TOTO en porcelaine (y compris CeFiONtect) :

    Les taches d’eau dure sont causées par les minéraux présents dans l’eau. Elles ne s’éliminent pas avec des agents de blanchiment ou des détergents. Les minéraux doivent être éliminés avec un nettoyant légèrement acide, comme du vinaigre ou un nettoyant dissolvant à base de lime. Aucun de ces nettoyants n’abîmera le fini CeFiONtect.

    Vous pouvez utiliser du vinaigre ou un nettoyant dissolvant à base de lime ainsi qu’un tampon à récurer antirayure. Un temps de contact est nécessaire pour permettre au nettoyant de dissoudre l’accumulation.

    Si les taches au niveau de l’eau sont toujours présentes, vous pourriez avoir à éliminer un peu d’eau de la cuvette. Appliquez ensuite le vinaigre ou le nettoyant dissolvant à base de lime à concentration intégrale. En enlevant l’eau, la solution ne sera pas diluée.

  • Comment entretenir le balancier dans un robinet de douche TSPTR/TSPVR?

    Comment retirer le balancier :

    • Tournez les deux arrêts d’eau (chaude et froide) dans le sens des aiguilles d’une montre pour éliminer l’eau du robinet.
    • Sur le robinet, le balancier est situé près de l’arrêt d’eau froide et ressemble à un écrou hexagonal.
    • Avec une clé, tournez l’écrou hexagonal dans le sens des aiguilles d’une montre et sortez le balancier en tirant.
    • Le balancier correspond au gros cylindre contenant un plus petit cylindre. Le cylindre interne doit pouvoir bouger librement à l’intérieur du gros cylindre.

    Comment nettoyer le balancier :

    • Si le petit cylindre interne est coincé, secouez ou tapez le balancier pour libérer le cylindre interne. Vous pouvez rincer le balancier à l’eau chaude pour aider à libérer le cylindre.
    • Nettoyez les cylindres interne et externe avec de l’eau chaude, du vinaigre ou un produit ménager et rincez.
    • Remettez le balancier (cylindre) interne dans le grand balancier et vérifiez que le balancier interne bouge librement.

    Comment installer le balancier :

    • Vérifiez la présence d’un joint torique à côté du bord de l’écrou hexagonal sur le balancier.
    • Vérifiez que le balancier interne bouge librement à l’intérieur du gros balancier.
    • Insérez le balancier (les deux cylindres) et tournez dans le sens des aiguilles d’une montre avec une clé et serrez.
    • Repérez les fuites quand les arrêts d’eau sont activés.
  • Qu’est-ce que la moisissure de toilette et comment s’en débarrasser?

    Moisissure : comment elle s’est formée et comment l’éliminer.

    Qu’est-ce que la moisissure visqueuse?

    La moisissure visqueuse est une catégorie spéciale de moisissure qui forme une couche visqueuse pour la protéger des environnements rigoureux. Une cuvette de toilette est l’environnement parfait pour tout type de microorganisme, car elle offre de la nourriture, de l’eau, de l’air et un bel endroit chaud.

    La moisissure peut se présenter sous différentes couleurs, le plus souvent noir ou brun foncé, mais elle peut également avoir une couleur absolument magnifique, comme rose, bleu ou rouge. Ne laissez pas les jolies couleurs vous berner; si vous n’éliminez pas la moisissure, elle envahira la toilette.

    Comment la moisissure visqueuse s’est-elle retrouvée dans ma toilette?

    Les spores de moisissures se trouvent partout et peuvent voyager dans l’air. (Vous êtes-vous déjà demandé comment la moisissure s’est retrouvée sur une tranche de pain?) Quand une spore se retrouve sur la cuvette de toilette, elle peut engendrer une petite colonie; si rien ne l’en empêche, elle recouvrira complètement l’intérieur de la cuvette. Elle peut également se trouver dans le réservoir si la spore s’y est retrouvée. Il n’est pas rare que la moisissure se retrouve dans toutes les toilettes d’une maison, particulièrement quand le propriétaire utilise la même brosse pour nettoyer toutes les toilettes.

    Quand nous expliquons cette théorie aux clients, leur première réaction est de s’exclamer : « Impossible! Je suis méticuleux en ce qui concerne l’entretien ménager ». Ce signe n’indique pas un mauvais entretien ménager. La spore peut se retrouver sur vos vêtements durant vos déplacements quotidiens et tomber dans la cuvette quand vous utilisez la toilette à la maison. Il est également possible que les spores se soient retrouvées sur les outils utilisés pour installer la nouvelle toilette.

    Comment éliminer la moisissure visqueuse?

    Le chlore tuera la spore de moisissure, mais si une couche visqueuse s’est déjà formée, le chlore ne sera pas suffisant pour l’éliminer. Pour éliminer les taches vous devrez faire ce qui suit :

    • Éliminer la colonie de la porcelaine en frottant avec un tampon à récurer antirayure.
    • Vous devrez ensuite utiliser une solution chlorée pour tuer les spores que vous avez retirées; sinon, elles formeront tout simplement une autre colonie.

    Plusieurs traitements répétés peuvent être nécessaires pour tuer la colonie. Il est possible de traiter en continu en mettant une tablette de chlore dans le réservoir. Même si notre guide d’installation conseille de ne pas utiliser ces tablettes dans le réservoir, nous devons régler le problème de moisissure et nous l’utiliserons une fois seulement. La tablette durera environ 30 jours. Chaque fois que la chasse d’eau est activée, toutes les surfaces en contact avec l’eau seront nettoyées avec un petit surplus de chlore. Cette étape est essentielle si la moisissure s’est répandue dans les trous du rebord, car vous ne pourrez pas frotter cette partie.

    Après que la tablette ait terminé son cycle, veuillez communiquer avec le soutien technique de TOTO concernant les pièces de rechange. Le chlore peut endommager les composants en caoutchouc de certaines pièces, qui peuvent devoir être remplacées.

  • Que faire si des odeurs émanent dans ma toilette à bidet?

    Si vous détectez des odeurs, veuillez retirer l’unité principale et nettoyer l’écran du purificateur d’air.

    Voici les étapes à suivre :

    • Retirez le filtre du purificateur d’air.

      Débranchez le cordon d’alimentation.

      Retirez l’unité principale. En appuyant sur le bouton de déclenchement sur le côté droit de l’unité, tirez l’unité principale vers l’avant.

      Veillez à ne pas tirer avec trop de force pour ne pas nuire au boyau d’alimentation en eau et au cordon d’alimentation.

      Inclinez l’unité vers le haut pour atteindre la face inférieure. Appuyez ensuite sur la pince du filtre et tirez-la vers l’avant.

    • Nettoyez le filtre avec une brosse à dents ou un outil semblable pour éliminer la poussière et les charpies.
    • Attachez le filtre du purificateur d’air.

      Accrochez le côté gauche du filtre sur l’unité principale et faites glisser le filtre de façon sécuritaire jusqu’à entendre un claquement de la pince.

      N’utilisez jamais la toilette à bidet sans filtre. (Cela pourrait causer un mauvais fonctionnement.)

    • Attachez l’unité principale.

      Alignez le centre de l’unité principale et le socle. Faites glisser l’unité principale le long de la surface de la toilette et appuyez

      jusqu’à ce qu’elle soit en place et qu’un claquement se fasse entendre. Veuillez prendre note que la toilette à bidet ne fonctionnera pas si l’unité principale n’est pas installée correctement sur le socle.

    • Branchez le cordon d’alimentation.
  • Où puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série de ma toilette à bidet?

    L’étiquette d’identification du produit est attachée à l’arrière de l’unité principale de votre toilette à bidet. Ainsi, il est impossible de la lire à moins de glisser la toilette à bidet vers l’avant, à l’écart du réservoir de toilette. Voici les étapes à suivre :

    • Trouvez le bouton de déclenchement rapide sur le côté de la toilette à bidet.
    • Tout en appuyant sur le bouton de déclenchement rapide, tirez la toilette à bidet vers l’avant.
    • L’étiquette se trouvera à l’arrière.

    Le numéro de modèle se trouve dans la partie supérieure gauche. Le numéro de série se trouve dans le bas, à gauche. Jetez un coup d’œil à l’exemple ci-dessous.

  • Où puis-je trouver le numéro de modèle et le code de couleur de ma toilette?

    Pour trouver le numéro de modèle et le code de couleur :

    Regardez cette courte vidéo ou suivez les instructions ci-dessous.

    • Regardez à l’intérieur de votre cuvette ou sous le couvercle de votre réservoir. Faites toujours attention en soulevant le couvercle du réservoir puisque cet article est fragile.
    • Vous trouverez un numéro de modèle étampé ou gravé sur les parois de porcelaine à l’intérieur de votre réservoir. Il se compose de lettres et d’un numéro à trois chiffres. D’autres lettres peuvent suivre le code, selon les caractéristiques supplémentaires du modèle de la toilette. Cette étampe peut également se retrouver sur le couvercle de votre réservoir.
      Par exemple :
      ST743E
      CST 854
      C733
      MS974CEFG.
    • Ces renseignements se trouvent le plus souvent sur la paroi arrière du réservoir ou sur la paroi de droite, de l’autre côté du levier de déclenchement.
    • Le code de couleur débute par le symbole « # » et est suivi d’un numéro à deux chiffres.
      Par exemple :
      #01 - Cotton White
      #03 - Bone
      #04 - Grey
      #11 - Colonial White
      #12 - Sedona Beige
      #51 - Ebony
  • Où puis-je trouver le numéro de modèle de mon robinet EcoPower?

    Comme les robinets Eco ont tous la même commande, vous devrez trouver deux numéros différents. Les deux numéros se trouvent sur la boîte de contrôle et sur le bec. Les numéros de la boîte de contrôle sont sur le devant et sont précédés des lettres « TN ». Les numéros sur le bec sont situés à l’arrière. Ces numéros sont précédés des lettres « TEN » ou « TEL », selon votre version.

    Vous trouverez quelques exemples ci-dessous.

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