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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d'entrée en vigueur : 1 août, 2018

TOTO USA est une filiale américaine de TOTO, LTD dont les activités commerciales se déroulent exclusivement sur le continent américain. TOTO USA respecte la vie privée des utilisateurs qui visitent ce site. La politique de confidentialité s'applique au site Web totousa.com (le « site »), détenu et exploité par Toto USA, Inc. En utilisant ce site et en soumettant vos renseignements, vous acceptez que ces derniers soient utilisés et divulgués conformément aux modalités de cette Politique.

L'utilisation de vos renseignements est régie par la politique de confidentialité et les modalités en vigueur au moment de l'utilisation. Veuillez lire notre politique de confidentialité de temps à autre, car il est possible que nous la modifions à tout moment et à notre seule discrétion. Si nous effectuons des changements importants, nous en publierons la version modifiée sur notre site avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des tiers ni du contenu des sites associés à des liens. Par conséquent, nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité et les modalités qui s'appliquent à de tels tiers ou sites Web

Traitement des données et transferts transfrontaliers des données

Notre site est conçu pour être utilisé par des visiteurs des Amériques. Nous offrons la traduction de notre site en français ou en espagnol pour nos visiteurs du Canada et de l’Amérique Centrale et du Sud. Le site est géré sur des serveurs situés aux États-Unis et les renseignements personnels soumis sont stockés sur nos serveurs aux États-Unis.

Le magasin TOTO est ouvert à des achats qui ne seront expédiés qu’à travers les États-Unis continentaux. Les achats hors de ce territoire ne sont pas permis. Si vous visitez notre site depuis l’extérieur des États-Unis, soyez avisé que vos renseignements sont transmis à nos serveurs américains. Rendez-vous à l’onglet Global sur le site pour localiser le site Web TOTO desservant votre emplacement.

La divulgation de vos renseignements personnels à nous en vertu de cette Politique de confidentialité se fait à vos propres risques. En nous permettant de recueillir de l’information qui vous concerne, vous les utilisateurs, incluant, mais sans s’y limiter, les utilisateurs du Canada et de l’Union européenne, comprenez parfaitement et consentez de façon non équivoque à cette collecte, notamment en matière de transfert et de traitement de vos données, comme il est décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous respectons l'ensemble des lois des juridictions où nous exerçons nos activités, mais nous ne garantissons en rien que les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité sont conformes aux lois extérieures à ces juridictions, qui s’appliquent quant à la collecte, la sécurité, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

Protection de la sécurité de vos renseignements

Nous avons pris et conservons les mesures physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements. Vous jouez également un rôle dans la protection de vos renseignements. Vous pouvez préserver la sécurité de vos transactions en ligne en ne partageant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec personne et en modifiant votre mot de passe régulièrement.

Renseignements que nous recueillons et comment nous les utilisons

Renseignements que vous transmettez. Quand vous vous inscrivez à TOTO USA, par exemple pour effectuer un achat, nous recueillons des renseignements à votre sujet par le biais du formulaire d'inscription. Ces renseignements peuvent comprendre vos nom, adresse civique, adresse courriel, adresse de livraison et numéro de téléphone. Vous seuls choisissez de transmettre vos renseignements personnels. Toutefois, certains services peuvent ne pas vous être entièrement offerts si vous n'avez pas transmis les renseignements demandés. Nous pourrions également vous demander de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un numéro d'identification pour accéder à certaines sections de notre site. Nous pourrions aussi vous demander de transmettre des données démographiques facultatives comme votre code postal, votre tranche d'âge, votre entreprise ou vos préférences en matière de produit, sans en exclure d'autres. Quand vous vous inscrivez à un service TOTO USA, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont stockés pour conserver vos comptes sur le site. Nos serveurs sauvegardent aussi les adresses courriel que vous avez transmises pour vous inscrire. Si vous accédez à notre site par l’entremise d’un compte de média social, nous pourrions également recevoir des renseignements qui vous concernent : votre identité numérique ou vos contacts provenant de votre compte de média social, selon la configuration de vos préférences de ce même compte.

Communication avec nous. Si vous choisissez de communiquer avec nous, que ce soit par courriel, téléphone, courrier postal ou par l’entremise de notre option de clavardage en ligne, nous recueillerons et conserverons l’information que vous nous fournissez.

Notre site peut permettre aux résidents des États-Unis d'acheter certains produits par le biais de notre boutique TOTO Store, un site Web indépendant que nous possédons et exploitons. Quand vous passez une commande, vous devez fournir vos coordonnées, y compris votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de votre carte de paiement, ainsi que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone qui y sont associés, et votre adresse d'expédition. Vos renseignements de paiement sont protégés durant leur transmission à l'aide d'une technologie conforme aux normes de l'industrie.

Si vous désirez envoyer par courriel une ou plusieurs pages de notre site à un ami, nous recueillerons l'adresse courriel du destinataire pour effectuer cet envoi. Toutefois, nous ne pouvons pas conserver cette adresse de façon permanente à moins que le destinataire ne s'inscrive à TOTO USA de façon indépendante.

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons de vous pour nos intérêts légitimes d’exploitation et de développement, par exemple :

  • pour répondre à vos demandes et requêtes,
  • pour procéder à des transactions que vous avez demandées,
  • pour gérer ou faciliter l’exploitation et la sécurité du site,
  • pour améliorer votre expérience avec TOTO USA,
  • pour communiquer avec vous à propos de vos transactions ou de votre inscription, et à propos des produits, services, événements et autres possibilités liés à TOTO USA,
  • pour vous identifier ou authentifier votre identité,
  • pour communiquer avec vous à propos de votre compte chez nous,
  • pour surveiller et améliorer l’utilisation et la satisfaction des utilisateurs du site,
  • pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts,
  • pour mener des recherches et analyses,
  • pour étendre nos services et améliorer notre rayonnement aux États-Unis.

Renseignements recueillis automatiquement. Quand un visiteur demande des pages sur le site TOTO USA, nos serveurs reconnaissent automatiquement le nom de domaine du navigateur et son adresse IP. Nous pouvons également compiler des statistiques sur la façon dont les visiteurs effectuent des recherches ou utilisent habituellement le site. Nous nous réservons le droit de compiler et de publier des renseignements sur le profil de nos visiteurs, sans inclure les noms et les adresses des visiteurs, à des fins commerciales raisonnables.

Nous n’utilisons pas une technologie qui reconnaît un signal « ne pas suivre » de votre navigateur Web.

Témoins. Nous pouvons utiliser des « témoins » (de petits fichiers de renseignements stockés par votre navigateur sur le lecteur de disque dur de votre ordinateur) pour suivre vos sessions et personnaliser votre expérience sur notre site afin que nous puissions améliorer notre site et le configurer en fonction des besoins de nos utilisateurs. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour limiter ou désactiver le fonctionnement des témoins. Refuser les témoins peut limiter la performance du système et même causer un dysfonctionnement ou un arrêt de certaines caractéristiques du site. Pour d’autres renseignements généraux à propos des témoins (cookies) et de la façon dont ils fonctionnent, consultez le site www.allaboutcookies.org. Voici quelques témoins que nous utilisons sur ce site :

Témoins temporaires : Les témoins temporaires expirent et sont automatiquement effacés quand vous fermez la fenêtre de votre navigateur. Nous utilisons des témoins temporaires pour permettre aux utilisateurs d'avoir accès au contenu et d'effectuer des actions une fois connectés.

Témoins permanents : Ces témoins ont habituellement une date d'expiration à long terme et demeurent dans votre navigateur jusqu'à ce qu'ils expirent ou que vous les supprimiez manuellement. Nous utilisons des témoins permanents pour mieux comprendre l'utilisation du site afin que nous puissions l'améliorer pour nos clients. Par exemple, nous pouvons utiliser un témoin permanent pour vous associer à votre compte d'utilisateur ou pour stocker vos choix sur le site. Cette caractéristique fonctionne uniquement quand les témoins sont activés sur notre site.

Témoins de tiers : Nous permettons à un nombre limité de tiers d'installer des témoins par le biais de ce site pour nous donner une meilleure idée de l'utilisation du site ou des données démographiques de l'utilisateur ou pour vous offrir une publicité appropriée. Ces tiers peuvent recueillir des renseignements au sujet des activités en ligne d'un client au fil du temps et sur différents sites Web quand ce dernier utilise notre site Web. Par exemple, nous utilisons un programme analytique pour analyser l'utilisation du site. Nous ne contrôlons pas l'utilisation des témoins de tels tiers ou des renseignements qui en découlent. De plus, nous ne sommes pas responsables des actions ou des politiques de tels tiers.

Vos choix.

Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour communiquer avec vous pour répondre à vos questions, vous envoyer des infolettres ou des annonces, vous inviter à participer à des sondages ou vous transmettre des renseignements au sujet des produits et des services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels publicitaires de notre part en vous désabonnant, en suivant les instructions fournies dans les courriels que nous vous envoyons.

Comment TOTO USA partage vos renseignements.

En général, TOTO USA ne partagera pas vos renseignements avec une personne qui n'est pas un employé de TOTO USA ou en relation avec l'entreprise, ou qui n'a pas signé l'accord de non-divulgation approprié. TOTO USA peut divulguer des renseignements personnels à votre sujet à un tiers non affilié : (1) si vous le demandez ou l'autorisez; (2) si les renseignements sont fournis pour aider à effectuer une transaction pour vous; (3) si les renseignements sont fournis pour se conformer à une loi, à des règlements applicables, des demandes gouvernementales et quasi-gouvernementales, des injonctions ou des citations à comparaître, pour mettre en vigueur nos conditions d'utilisation ou d'autres ententes, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou les droits, la propriété ou la sécurité d'utilisateurs ou d'autres personnes (p. ex. à une agence de renseignements sur le consommateur pour la protection contre la fraude, etc.); (4) si la divulgation est effectuée dans le cadre d'un achat, d'un transfert ou d'une vente de services ou d'actifs (p. ex. dans le cas où la plupart de nos actifs sont acquis par un autre tiers, les renseignements des clients peuvent faire partie des actifs transférés); (5) si les renseignements sont fournis à nos agents, à nos fournisseurs externes ou à nos fournisseurs de services pour effectuer des tâches en notre nom (p. ex. analyse de données, assistance commerciale, service à la clientèle, traitement de commandes, etc.); (6) pour lui permettre de vous fournir des services commerciaux, ou (7) tel que décrit autrement dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons transmettre à nos sociétés affiliées et à des tiers des renseignements de nature non confidentielle, agrégés ou non personnels à votre sujet, comme des statistiques d'utilisation de nos produits.

Exactitude des renseignements

Si vous découvrez que les renseignements associés à votre compte sont incomplets, inexacts ou désuets, veuillez communiquer avec nous par courriel, par téléphone ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous corrigerons tout renseignement erroné aussi rapidement que possible. Vous pouvez corriger votre profil personnel en tout temps en cliquant sur le lien « Mon TOTO » sur n'importe quelle page.

TOTO USA et les enfants

L'entreprise TOTO USA et son site Web ne sont pas conçus pour les enfants. À notre connaissance, nous ne recueillons pas de données d'enfants et nous n'effectuons pas d'activité commerciale destinée aux enfants. Nos modalités stipulent que toutes les inscriptions doivent être effectuées uniquement par des personnes de plus de 18 ans. Si nous avons des raisons de croire que des renseignements sont fournis par un enfant de moins de 18 ans, TOTO USA ne recueillera pas les renseignements sans le consentement ou l'avis d'un parent. Le parent aura ainsi l'occasion d'empêcher l'utilisation des renseignements ou la participation de l'enfant à l'activité. Si un enfant nous a transmis des renseignements personnels, le parent ou le tuteur légal de cet enfant doit communiquer avec le service à la clientèle de TOTO USA et exiger la suppression de ces renseignements. Sans le consentement des parents, les renseignements en ligne seront uniquement utilisés pour répondre à une demande non sollicitée et à aucune autre fin. Nous reconnaissons qu'il est important de protéger l'identité et la confidentialité en ligne des enfants et que l'industrie en ligne et les parents en sont responsables.

Vos droits de confidentialité en Californie

Pour les résidents de la Californie seulement. Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers, y compris à des entités pouvant utiliser ces renseignements pour vous offrir directement des services de commercialisation. En vertu de la loi californienne « Shine the Light Act », les résidents de la Californie peuvent poser des questions au sujet de la façon dont nous transmettons certaines catégories de renseignements à des tiers à des fins de marketing. Veuillez nous envoyer un courriel pour demander une copie de notre divulgation conformément à la loi de Californie.

[Autre solution – Annulation du partage de renseignements personnels à des fins de marketing : Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers, y compris à des entités pouvant utiliser ces renseignements pour vous offrir directement des services de commercialisation. Vous pouvez nous demander de ne pas partager vos renseignements. Pour vous désabonner, veuillez [décrire le processus]. Nous ne partagerons pas vos renseignements après avoir reçu votre avis de désinscription.]

Comment nous joindre

Ce site est détenu et exploité par TOTO USA, Inc. Si vous avez des questions ou des suggestions liées à cette politique ou si vous désirez que vos renseignements tels qu'indiqués ci-dessus soient supprimés, corrigés ou présentés à votre demande, veuillez nous joindre par courriel à webinfo@totousa.com, par téléphone au 770 282-8686 ou par la poste à l'adresse suivante :

TOTO USA
À l'attention de : Website Manager
1155 Southern Road
Morrow, GA 30260
Choix et désinscription.

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