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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Effective Date: July 1, 2020

TOTO USA, INC est une filiale en propriété exclusive de TOTO AMERICAS HOLDINGS, INC., une filiale américaine de TOTO LTD, dont les activités se déroulent uniquement dans les Amériques. TOTO USA is committed to your privacy. This Privacy policy applies to our practices in connection with information collected through our websites, services and applications (a “Site” or collectively the “Sites”). By using the Sites, or by providing information to us, you agree that we may use and disclose your information according to the terms of this Policy.

L'utilisation de vos renseignements est régie par la politique de confidentialité et les modalités en vigueur au moment de l'utilisation. Veuillez lire notre politique de confidentialité de temps à autre, car il est possible que nous la modifions à tout moment et à notre seule discrétion. Si nous effectuons des changements importants, nous en publierons la version modifiée sur notre site avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. We are not responsible for the privacy practices of any third parties or the content of linked sites although we do encourage you to read the applicable privacy policies and terms and conditions of such parties or websites.

Traitement des données et transferts transfrontaliers des données

Notre site est destiné uniquement à l‘usage des visiteurs des Amériques. Nous proposons des traductions de notre site en français ou en espagnol pour nos visiteurs du Canada, et de l’Amérique centrale et du Sud. Le site est maintenu dans les serveurs situés aux États-Unis, et les renseignements à caractère personnel fournis sont stockés sur nos serveurs qui se trouvent aux États-Unis.

Le magasin TOTO Store est ouvert à des achats qui seront expédiés à travers le Canada et les États-Unis continentaux. Les achats qui doivent être expédiés à l’extérieur de ces territoires ne sont pas autorisés. Si vous visitez notre site à partir d’une région située à l’extérieur des États-Unis ou du Canada, veuillez prendre note que vos renseignements seront transférés à nos serveurs basés aux États-Unis. Veuillez naviguer jusqu’à l’onglet Mondial sur le site pour trouver le site Internet TOTO qui dessert votre zone.

Nous divulguer vos renseignements personnels en vertu de cette Politique de confidentialité se fait à vos propres risques. En nous permettant de recueillir de l’information qui vous concerne, vous les utilisateurs, incluant, mais sans s’y limiter, les utilisateurs du Canada et de l’Union européenne, comprenez parfaitement et consentez de façon non équivoque à cette collecte, notamment en matière de transfert et de traitement de vos données, comme il est décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous respectons l'ensemble des lois des juridictions où nous exerçons nos activités, mais nous ne garantissons en rien que les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité sont conformes aux lois extérieures à ces juridictions, qui s’appliquent quant à la collecte, la sécurité, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

Protection de la sécurité de vos renseignements

Nous avons pris et conservons les mesures physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements. Vous jouez également un rôle dans la protection de vos renseignements. Vous pouvez préserver la sécurité de vos transactions en ligne en ne partageant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec personne et en modifiant votre mot de passe régulièrement.

Renseignements que nous recueillons et comment nous les utilisons

Renseignements que vous transmettez. Quand vous vous inscrivez à TOTO USA, par exemple pour effectuer un achat, nous recueillons des renseignements à votre sujet par le biais du formulaire d'inscription. Ces renseignements peuvent comprendre vos nom, adresse civique, adresse courriel, adresse de livraison et numéro de téléphone. Vous seuls choisissez de transmettre vos renseignements personnels. Toutefois, certains services peuvent ne pas vous être entièrement offerts si vous n'avez pas transmis les renseignements demandés. Nous pourrions également vous demander de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un numéro d'identification pour accéder à certaines sections de notre site. Nous pourrions aussi vous demander de transmettre des données démographiques facultatives comme votre code postal, votre tranche d'âge, votre entreprise ou vos préférences en matière de produit, sans en exclure d'autres. Quand vous vous inscrivez à un service TOTO USA, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont stockés pour conserver vos comptes sur le site. Nos serveurs sauvegardent aussi les adresses courriel que vous avez transmises pour vous inscrire. Si vous accédez à notre site par l’entremise d’un compte de média social, nous pourrions également recevoir des renseignements qui vous concernent : votre identité numérique ou vos contacts provenant de votre compte de média social, selon la configuration de vos préférences de ce même compte.

Communications avec nous. Si vous choisissez de communiquer avec nous, que ce soit par courriel, téléphone, courrier postal ou par l’entremise de notre option de clavardage en ligne, nous recueillerons et conserverons l’information que vous nous fournissez.

Notre site peut permettre aux résidents des États-Unis et du Canada d’acheter certains produits par le biais de notre boutique TOTO Store, un site Web indépendant que nous possédons et exploitons. Quand vous passez une commande, vous devez fournir vos coordonnées, y compris votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de votre carte de paiement, ainsi que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone qui y sont associés, et votre adresse d'expédition. Vos renseignements de paiement sont protégés durant leur transmission à l'aide d'une technologie conforme aux normes de l'industrie.

Si vous désirez envoyer par courriel une ou plusieurs pages de notre site à un ami, nous recueillerons l'adresse courriel du destinataire pour effectuer cet envoi. Toutefois, nous ne pouvons pas conserver cette adresse de façon permanente à moins que le destinataire ne s'inscrive à TOTO USA de façon indépendante.

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons de vous pour nos intérêts légitimes d’exploitation et de développement, par exemple :

  • pour répondre à vos demandes et requêtes,
  • pour procéder à des transactions que vous avez demandées,
  • pour gérer ou faciliter l’exploitation et la sécurité du site,
  • pour améliorer votre expérience avec TOTO USA,
  • pour communiquer avec vous à propos de vos transactions ou de votre inscription, et à propos des produits, services, événements et autres possibilités liés à TOTO USA,
  • pour vous identifier ou authentifier votre identité,
  • pour communiquer avec vous à propos de votre compte chez nous,
  • pour surveiller et améliorer l’utilisation et la satisfaction des utilisateurs du site,
  • pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts,
  • pour mener des recherches et analyses,
  • pour étendre nos services et améliorer notre rayonnement aux États-Unis.

Renseignements recueillis automatiquement. Quand un visiteur demande des pages sur le site TOTO USA, nos serveurs reconnaissent automatiquement le nom de domaine du navigateur et son adresse IP. Nous pouvons également compiler des statistiques sur la façon dont les visiteurs effectuent des recherches ou utilisent habituellement le site. Nous nous réservons le droit de compiler et de publier des renseignements sur le profil de nos visiteurs, sans inclure les noms et les adresses des visiteurs, à des fins commerciales raisonnables.

Nous n’utilisons pas une technologie qui reconnaît un signal « ne pas suivre » de votre navigateur Web.

Témoins. Nous pouvons utiliser des « témoins » (de petits fichiers de renseignements stockés par votre navigateur sur le lecteur de disque dur de votre ordinateur) pour suivre vos sessions et personnaliser votre expérience sur notre site afin que nous puissions améliorer notre site et le configurer en fonction des besoins de nos utilisateurs. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour limiter ou désactiver le fonctionnement des témoins. Refuser les témoins peut limiter la performance du système et même causer un dysfonctionnement ou un arrêt de certaines caractéristiques du site. Further general information about cookies and how they work is available at www.allaboutcookies.org. Voici quelques témoins que nous utilisons sur ce site :

Témoins temporaires : Les témoins temporaires expirent et sont automatiquement effacés quand vous fermez la fenêtre de votre navigateur. Nous utilisons des témoins temporaires pour permettre aux utilisateurs d'avoir accès au contenu et d'effectuer des actions une fois connectés.

Témoins permanents : Ces témoins ont habituellement une date d'expiration à long terme et demeurent dans votre navigateur jusqu'à ce qu'ils expirent ou que vous les supprimiez manuellement. Nous utilisons des témoins permanents pour mieux comprendre l'utilisation du site afin que nous puissions l'améliorer pour nos clients. Par exemple, nous pouvons utiliser un témoin permanent pour vous associer à votre compte d'utilisateur ou pour stocker vos choix sur le site. Cette caractéristique fonctionne uniquement quand les témoins sont activés sur notre site.

Témoins de tiers : Nous permettons à un nombre limité de tiers d'installer des témoins par le biais de ce site pour nous donner une meilleure idée de l'utilisation du site ou des données démographiques de l'utilisateur ou pour vous offrir une publicité appropriée. Ces tiers peuvent recueillir des renseignements au sujet des activités en ligne d'un client au fil du temps et sur différents sites Web quand ce dernier utilise notre site Web. Par exemple, nous utilisons un programme analytique pour analyser l'utilisation du site. Nous ne contrôlons pas l'utilisation des témoins de tels tiers ou des renseignements qui en découlent. De plus, nous ne sommes pas responsables des actions ou des politiques de tels tiers.

Vos choix.

Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour communiquer avec vous pour répondre à vos questions, vous envoyer des infolettres ou des annonces, vous inviter à participer à des sondages ou vous transmettre des renseignements au sujet des produits et des services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels publicitaires de notre part en vous désabonnant, en suivant les instructions fournies dans les courriels que nous vous envoyons.

Comment TOTO USA partage vos renseignements.

En général, TOTO USA ne partagera pas vos renseignements avec une personne qui n'est pas un employé de TOTO USA ou en relation avec l'entreprise, ou qui n'a pas signé l'accord de non-divulgation approprié. TOTO USA peut divulguer des renseignements personnels à votre sujet à un tiers non affilié : (1) si vous le demandez ou l'autorisez; (2) si les renseignements sont fournis pour aider à effectuer une transaction pour vous; (3) si les renseignements sont fournis pour se conformer à une loi, à des règlements applicables, des demandes gouvernementales et quasi-gouvernementales, des injonctions ou des citations à comparaître, pour mettre en vigueur nos conditions d'utilisation ou d'autres ententes, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou les droits, la propriété ou la sécurité d'utilisateurs ou d'autres personnes (p. ex. à une agence de renseignements sur le consommateur pour la protection contre la fraude, etc.); (4) si la divulgation est effectuée dans le cadre d'un achat, d'un transfert ou d'une vente de services ou d'actifs (p. ex. dans le cas où la plupart de nos actifs sont acquis par un autre tiers, les renseignements des clients peuvent faire partie des actifs transférés); (5) si les renseignements sont fournis à nos agents, à nos fournisseurs externes ou à nos fournisseurs de services pour effectuer des tâches en notre nom (p. ex. analyse de données, assistance commerciale, service à la clientèle, traitement de commandes, etc.); (6) pour lui permettre de vous fournir des services commerciaux, ou (7) tel que décrit autrement dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons transmettre à nos sociétés affiliées et à des tiers des renseignements de nature non confidentielle, agrégés ou non personnels à votre sujet, comme des statistiques d'utilisation de nos produits.

Exactitude des renseignements

Si vous découvrez que les renseignements associés à votre compte sont incomplets, inexacts ou désuets, veuillez communiquer avec nous par courriel, par téléphone ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous corrigerons tout renseignement erroné aussi rapidement que possible.

TOTO USA et les enfants

L'entreprise TOTO USA et son site Web ne sont pas conçus pour les enfants. À notre connaissance, nous ne recueillons pas de données d'enfants et nous n'effectuons pas d'activité commerciale destinée aux enfants. Nos modalités stipulent que toutes les inscriptions doivent être effectuées uniquement par des personnes de plus de 18 ans. Si nous avons des raisons de croire que des renseignements sont fournis par un enfant de moins de 18 ans, TOTO USA ne recueillera pas les renseignements sans le consentement ou l'avis d'un parent. Le parent aura ainsi l'occasion d'empêcher l'utilisation des renseignements ou la participation de l'enfant à l'activité. Si un enfant nous a transmis des renseignements personnels, le parent ou le tuteur légal de cet enfant doit communiquer avec le service à la clientèle de TOTO USA et exiger la suppression de ces renseignements. Sans le consentement des parents, les renseignements en ligne seront uniquement utilisés pour répondre à une demande non sollicitée et à aucune autre fin. Nous reconnaissons qu'il est important de protéger l'identité et la confidentialité en ligne des enfants et que l'industrie en ligne et les parents en sont responsables.

Notices for California Residents

Vos droits de confidentialité en Californie

Pour les résidents de la Californie seulement. Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers, y compris à des entités pouvant utiliser ces renseignements pour vous offrir directement des services de commercialisation. Pursuant to California Consumer Privacy Act (“CCPA”) and other applicable privacy laws, California residents are permitted to request information about the manner in which we share certain categories of information with third parties for their marketing use. Please email us at privacy@toto.com or call us at our toll-free telephone number (888) 295-8134 to request a copy of our disclosure pursuant to California law.

As of 1 janvier, 2020 verified California residents have the right to:

  • request and receive disclosure of our personal information collection practices during the prior 12 months, including the categories of personal information we collect, the categories of sources of such information, our business purpose for collecting or sharing such information, and the categories of third parties with whom we share such information.
  • request and receive a copy of the personal information we have collected about them during the prior 12 months.
  • equest and receive disclosure of our information sharing practices during the prior 12 months, including a list of the categories of personal information sold with the category of third party recipients and a list of the categories of personal information that we disclosed for a business purpose.
  • request that we not sell personal information about them and
  • request that we delete (and direct our service providers to delete) their personal information subject to certain exceptions.

For purposes of the CCPA personal information means information that identifies, relates to, describes, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular California resident or household.

In order to make a request for disclosure California residents may contact us by calling us at our toll-free number (888) 295-8134, contact us at privacy@toto.com by email or by visiting our page here. We will ask you for information that allows us to reasonably verify your identity (that you are the person about whom we collected personal information) and will use that information only for that purpose. We may request that you submit a signed statement under penalty of perjury that you are the individual you claim to be. We will acknowledge receipt of your request within 10 days and will endeavor to respond within forty-five days of receipt of your request, but if we require more time (up to an additional forty-five days) we will notify you of our need for additional time. For requests that we not sell your information we will comply with your request within 15 days. We cannot respond to your request or provide you with personal information if we cannot verify your identity and confirm that the personal information relates to you.

You may make a request for disclosure of our information collection practices, the information we collected about you, or our sharing practices up to twice within a 12-month period. You may make a request that we not sell information or for deletion of your information at any time.

For requests for a copy of the personal information we have collected during the 12 months prior to your request we will endeavor to provide the information in a format that is readily useable, including by mailing you a paper copy or providing an electronic copy to your registered account, if you have registered an account with us.

For requests for deletion of your information please understand that California law permits us to retain certain information and not to delete it under certain circumstances. By way of example, we are not required to comply with a request to delete information if the information is necessary for us to complete a transaction for you or otherwise perform a contract; to detect, protect against, or prosecute security incidents, fraud or illegal activity; to use the information only internally in ways reasonably aligned with your expectations as our customer (such as maintaining sales records), and to comply with legal obligations. If we receive such a request from you we will notify any service providers we have engaged to delete your information as well.

We will not discriminate against you as a result of your exercise of any of these rights.

Selling Information. We do not sell your information for monetary consideration and we do not disclose your information for other valuable consideration. If, in the future, we enter into arrangements that fall within the definition of a “sale” under the CCPA, we will update this privacy policy and our compliance with the CCPA.

Using an Authorized Agent. You may submit a request through someone holding a formal Power of Attorney. Otherwise, you may submit a request using an authorized agent only if (1) you provide the authorized agent with written permission to make a request and (2) you verify your own identity directly with us. We will require the agent to submit proof to us that they have been authorized to make requests on your behalf.

During the past 12 months, we have collected the following categories of information about California residents from the listed sources, used it for the listed business purposes and shared it with the listed categories of third parties. The categories of information include information we collect from our website visitors, registered users, employees, vendors, suppliers and any other person that interacts with us either online or offline. Not all information is collected about all individuals. For instance, we may collect different information from applicants for employment or from vendors or from customers.

CATEGORY OF INFORMATION COLLECTEDSOURCEBUSINESS PURPOSES* FOR USECATEGORIES OF THIRD PARTIES RECEIVING INFORMATION
Identifiers (name, alias, postal address, email address, phone number, fax number, account name, Social Security number, driver's license number, passport number, unique personal identifier, IP address)Individuals submitting information to us;

information we automatically collect from site visitors;

information we may receive from third-parties (affiliated companies; marketing and data partners).
Auditing relating to transactions;

security detection, protection and enforcement;
ad customization;

performing services for you;
quality control.
Service providers (such as payment processors, mail houses, marketing partners, shipping partners, employee benefits partners);

affiliated companies;
government regulators;

law enforcement when lawfully requested;

strategically aligned businesses.
Sensitive Information (name with financial account, medical, health, and health insurance information, user name and password)Individuals submitting information;

employment applications;

employees.
Security detection, protection and enforcement;

performing services for you.
Service providers (such as payment processors, employee benefits partners); affiliated companies;

law enforcement when lawfully requested.
Protected classification information (race, gender, ethnicity, religion)Individuals submitting information.Performing services for you;

legal compliance
Service providers (such as employee benefits partners);

government regulators;

law enforcement when lawfully requested.
Commercial information (transaction history, products/services purchased, obtained or considered, product preference)Individuals submitting information;

information we automatically collect from site visitors;

information we may receive from third-party marketing or data partners.
Auditing relating to transactions;

ad customization;

performing services to you;

internal research and development;

quality control.
Service providers (such as payment processors, mail houses, marketing partners, shipping partners, professionals),

affiliated companies,

government regulators,

law enforcement when lawfully requested,

strategically aligned businesses,
Electronic network activity (browsing or search history, website interactions, advertisement interactions)Information automatically collected from site visitors.Auditing relating to transactions;

security detection, protection and enforcement;

functionality debugging/error repair;

ad customization;

performing services for you;

internal research and development;

quality control.
Service providers (such as marketing partners);

law enforcement when lawfully requested;

strategically aligned businesses.
Audio, video or similar information (customer service calls, security monitoring)Individuals submitting information;

information we collect for security purposes.
Auditing relating to transactions;

security detection, protection and enforcement;

functionality debugging/error repair;

performing services for you;

internal research and development;

quality control.
payment processors, mail houses, marketing partners, shipping partners, employee benefits partners, professionals);

affiliated companies;

government regulators;

law enforcement when lawfully requested.
BiometricsIndividuals submitting information;

Information we collect for security purposes;
Security detection, protection and enforcement;

performing services for you.
Law enforcement when lawfully requested.
GeolocationInformation we automatically collect from site visitors.Security detection, protection and enforcement;

ad customization;

performing services for you;

internal research and development;

quality control.
Service providers (such as marketing partners, shipping partners); affiliated companies;

government regulators;

law enforcement when lawfully requested;

strategically aligned businesses.
Professional, educational or employment related informationInformation submitted by individuals;

information received from third parties in connection with vendor or employment status or applications;

information we observe in connection with vendor or employment oversight.
Vendor and employee selection, retention and administration;

security detection, protection and enforcement;

performing services for you;

internal research and development;

quality control.
Service providers (such as payment processors, employee benefits partners);

affiliated companies;

government regulators;

law enforcement when lawfully requested.
Inference from the above (preferences, characteristics, behavior, attitudes, abilities, etc.)Internal analyticsAd customization;

internal research and development;

quality control.
Service providers (such as marketing partners);

affiliated companies.

*More specifically, the business purposes include:

  1. Performing services for you:
    • To administer or otherwise carry out our obligations in relation to any agreement to which we are a party;
    • To assist you in completing a transaction or order;
    • To allow tracking of shipments;
    • To prepare and process invoices;
    • To respond to queries or requests and to provide services and support;
    • To provide aftersales customer relationship management;
    • To create and manage our customer accounts;
    • To notify you about changes to our services and products;
    • To administer any promotion, contest, survey, or competition;
    • To provide you information regarding our products and services,
    • To offer our products and services to you in a personalized way, for example, we may provide suggestions based on your previous requests to enable you to identify suitable products and services more quickly.
  2. Advertising customization:
    • For marketing and promotions we believe you may find of interest and to provide you, or allow selected third parties to provide you, with information about products and services that may interest you.
  3. Auditing relating to transactions, internal research and development:
    • To provide for internal business administration and operations, including troubleshooting, Site customization, enhancement or development, testing, research, administration and operation of our Sites and data analytics;
    • To create products or services that may meet your needs;
    • To measure performance of marketing initiatives, ads, and websites “powered by” another company on our behalf.
  4. Security detection, protection and enforcement; functionality debugging, error repair:
    • As part of our efforts to keep our Sites safe and secure;
    • To ensure the security of your account and our business, preventing or detecting fraud, malicious activity or abuses of our Sites, for example, by requesting verification information in order to reset your account password (if applicable);
    • To ensure the physical security of our premises through the monitoring of surveillance images;
    • To resolve disputes, to protect the rights, safety and interests ourselves, our users or others, and to comply with our legal obligations.
  5. Quality control:
    • To monitor quality control and ensure compliance with our legal obligations, codes and ordinances, policies and procedures,
    • To develop and improve our products and services, for example, by reviewing visits to the Sites and various subpages, demand for specific products and services and user comments.

Accès à vos renseignements

In some jurisdictions outside of the United States you may have the right to receive disclosure from us regarding the information we hold about you. Veuillez envoyer votre demande écrite par la poste ou par courriel aux adresses indiquées dans la section Nous joindre en même temps que vos coordonnées complètes. Si vous souhaitez que nous annulions et/ou arrêtions le traitement de vos renseignements personnels, nous le ferons, sous réserve de notre pouvoir discrétionnaire. Nous ne supprimerons pas les renseignements que nous devons conserver pour nos opérations commerciales ou pour assurer notre conformité aux lois. Pour assurer votre protection, il est possible que nous vous demandions de fournir des documents ou des renseignements d’identification adéquats avant de vous transmettre l’information que nous détenons à votre sujet. We will respond to requests from outside the United States within 20 days of receipt and authentication..

Comment nous joindre

Ce site est détenu et exploité par TOTO USA, Inc. If you have any questions or suggestions with respect to this policy, or if you wish to ask us to delete, correct, or show you your information as provided above, please contact us at privacy@toto.com by e-mail, by telephone at 770-282-8686, or by mail at:

TOTO USA
À l'attention de : Website Manager
1155 Southern Road
Morrow, GA 30260

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